Центр клиентской поддержки


ДОСТАВКА

Для потребителей бесплатная доставка по всей России при сумме заказа от 5 000 рублей.

Доставка осуществляется курьерской службой СДЭК.

Детальные условия доставки в Ваш город (стоимость, сроки, оплата) и возможность использовать альтернативные варианты (Почта России, курьерская служба Яндекс, EMS) можно узнать непосредственно у оператора интернет-магазина, при подтверждении заказа.

Заказы по г. Новосибирску и г. Бердску доставляются, в рабочие дни с 10:00 до 18:00, отправка заказа происходит на следующий день после подтверждения оператором интернет-магазина. При сумме заказа меньше 5 000 рублей стоимость доставки – 550 руб. В выходные и праздничные дни доставка не осуществляется.

Самостоятельно забрать заказы в г. Новосибирск можно в рабочие дни, с 10:00 до 18:00, в субботу с 10:00 до 16:00, в офисе по адресу ул. Коммунистическая, 35. Заказ доставляется в офис на следующий рабочий день после подтверждения оператором интернет-магазина и оплаты заказа на сайте.

Заказы по г. Москва (в пределах МКАД) доставляются курьером, на следующий рабочий день после подтверждения оператором интернет-магазина и оплаты заказа на сайте. При сумме заказа меньше 5 000 рублей стоимость доставки – 550 руб. Если Вы хотите оплатить заказ при получении, то заказ будет доставлен в течение 3-7 рабочих дней. В выходные и праздничные дни доставка не осуществляется.

Заказы по г. Москва (за МКАД) с 16 февраля 2023 отправляются со склада в Новосибирске курьерской службой СДЭК или иным способом, согласованным через оператора интернет-магазина. Отправка происходит в течение 1-2 рабочих дней после подтверждения оператором интернет-магазина. Сроки доставки составляют от 3х до 7ми рабочих дней. При сумме заказа меньше 5 000 рублей стоимость доставки рассчитывается при подтверждении заказа оператором интернет-магазина. В выходные и праздничные дни доставка не осуществляется.

Получение заказа, переданного на доставку через курьерскую службу СДЭК, возможно тремя способами:
• курьер доставит посылку до выбранного Вами адреса;
• прийти лично в пункт самовывоза, предъявить паспорт сотруднику СДЭК и получить заказ;
• если нет возможности получить заказ лично, необходимо оформить CDEK ID на сайте www.cdek.ru. В момент получения заказа, Вам на телефон придёт sms-сообщение с кодом, который нужно сообщить человеку, получающему заказ за Вас.

Хранение заказа в пункте самовывоза СДЭК составляет 14 дней, в постаматах СДЭК – 3 дня.



ОПЛАТА

Оплата заказа возможна двумя способами.

1. Оплата заказа НА САЙТЕ.

После подтверждения заказа, оператор интернет-магазина отправляет Вам на WhatsApp или email индивидуальную ссылку для оплаты. Перейдя по ссылке, Вы можете выбрать удобный способ: оплата банковской картой, GooglePay, ApplePay.

2. Оплата ПРИ ПОЛУЧЕНИИ.

Оплата производится в пункте самовывоза СДЭК, офисе компании или непосредственно курьеру.



ТРЕК НОМЕР

Заказы передаются на комплектацию и доставку на следующий день после подтверждения оператором, кроме выходных и праздничных дней. Вам на email и whatsapp приходит информация об отправке - трек номер для отслеживания заказа в службе СДЭК https://www.cdek.ru/ru/tracking

Пожалуйста, проверьте корректность электронной почты, указанной при оформлении заказа.

Если у Вас остались вопросы, позвоните на горячую линию 8 (383) 310-54-74


Для сертифицированных косметологов доставка оплаченных заказов осуществляется курьерской службой СДЭК за счет клиента.

Детальные условия доставки в Ваш город (стоимость, сроки, оплата) и возможность использовать альтернативные варианты (Почта России, курьерская служба Яндекс, EMS) можно узнать непосредственно у менеджеров по работе с косметологами и клиниками.

Получение заказа, переданного на доставку через курьерскую службу СДЭК, возможно тремя способами:
• курьер доставит посылку до выбранного Вами адреса;
• прийти лично в пункт самовывоза, предъявить паспорт сотруднику СДЭК и получить заказ;
• если нет возможности получить заказ лично, необходимо оформить CDEK ID на сайте www.cdek.ru. В момент получения заказа, Вам на телефон придёт sms-сообщение с кодом, который нужно сообщить человеку, получающему заказ за Вас.

Хранение заказа в пункте самовывоза СДЭК составляет 14 дней, в постаматах СДЭК – 3 дня.

Заказы косметологов по г. Новосибирску и г. Бердску доставляются в рабочие дни, с 10:00 до 18:00, на следующий день с момента оплаты заказа. При сумме заказа менее 10 000 рублей стоимость доставки – 550 руб. В выходные и праздничные дни доставка не осуществляется.

Самостоятельно забрать заказы в г. Новосибирск можно в рабочие дни, с 10:00 до 18:00, в субботу с 10:00 до 16:00, в офисе по адресу ул. Коммунистическая, 35. Заказ доставляется в офис на следующий рабочий день после подтверждения оператором интернет-магазина и оплаты заказа на сайте.

Заказы косметологов по г. Москва (в пределах МКАД) доставляются курьером, в течение двух рабочих дней с момента оплаты заказа. При сумме заказа меньше 10 000 рублей стоимость доставки – 550 руб. В выходные и праздничные дни доставка не осуществляется.

Заказы косметологов по г. Москва (в пределах от МКАД до ЦКАД) доставляются СДЭК, в течение 3-4 рабочих дней с момента оплаты заказа. При меньшей сумме заказа меньше 10 000 рублей стоимость доставки – 550 руб. В выходные и праздничные дни доставка не осуществляется.



ОПЛАТА

Оплата заказа НА САЙТЕ.

После подтверждения заказа, оператор интернет-магазина отправляет Вам на WhatsApp или email индивидуальную ссылку для оплаты. Перейдя по ссылке, Вы можете выбрать удобный способ: оплата банковской картой, GooglePay, ApplePay.



ТРЕК НОМЕР

Заказы передаются на комплектацию и доставку на следующий день после подтверждения оператором, кроме выходных и праздничных дней. Вам на email и whatsapp приходит информация об отправке - трек номер для отслеживания заказа в службе СДЭК https://www.cdek.ru/ru/tracking

Пожалуйста, проверьте корректность электронной почты, указанной при оформлении заказа.

Если у Вас остались вопросы, позвоните на горячую линию 8 (383) 310-54-74